Nintendo Switch

【ニンテンドースイッチ】初回設定中、エラー「2162-0002」が発生する場合の対処法

【ニンテンドースイッチ】初回設定中、エラー「2162-0002」が発生する場合の対処法

どうも、エナです(@kii_ena)です。

 

初回設定時に「2162-0002」というエラーコードが表示されて設定が完了できない!

ニンテンドースイッチ(日本国内向け)を購入した複数のユーザーから上記のような連絡が任天堂に寄せられています。

エラーコード「2162-0002」の不具合は2017年から確認されていたものの、少数のユーザーにしか起こっていない不具合だったため、

今回のような規模の大きいリコール対応にはなっていなかったんですよね。

 

 

エナ
エナ

わたしの周りで2017年~2019年にニンテンドースイッチを購入した複数のゲーマーからも

エラーコード「2162-0002」による不具合の発生の話は直接聞いたことはありませんでしたね。

 

せっかく購入したのにエラーコードが原因でスイッチを楽しめないなんてシャレにならないので

今回は、エラーコード「2162-0002」の不具合に関する任天堂からの情報や対処法などをご紹介していきたいと思います。

エラーコード「2162-0002」に関する任天堂のアナウンス

2020年12月15日、ニンテンドースイッチのエラーコード「2162-0002」に関する任天堂側からのアナウンスは以下のようになっています。

日頃は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

この度、複数のお客様より、購入したNintendo Switch(日本国内向け)の初回設定で、エラーコード「2162-0002」が発生し、設定が完了できないというご連絡をいただいております。当該エラーが発生する本体を購入されましたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、速やかに良品と交換させていただきますので、以下の専用オンラインお問い合わせ窓口からご連絡いただきますようお願いいたします。

引用元:任天堂公式サイトより

 

対処法は「メーカーによる良品との交換」

上記のエラーコードに関する任天堂のアナウンスを読んで頂けるとご理解いただけたか思いますが、

購入したニンテンドースイッチの初回設定画面でエラーコード「2162-0002」が発生した場合の対処法は以下のようになります。

エラーコードによる不具合への対処法

任天堂の「専用オンラインお問い合わせ窓口」に連絡。良品への交換対応となるため、メーカー側の指示に従い、不具合が起きている本体の発送を行う。

どうやら2020年12月16日時点では、アップデートを利用した不具合の対処はできないようですね…

任天堂オンラインお問い合わせ窓口はコチラ

オンラインお問い合わせ窓口での入力事項

任天堂のオンラインお問い合わせ窓口では、

以下のような必要事項を入力していく必要があります。

・「メールアドレス」

・「ご質問の製品(ご自身で問い合わせたいゲーム機の機種名)」

・「製品の製造番号」

・「お名前」

・「住所」

・「電話番号」

・「お困りの症状」

・「発生時の状況」

以上の項目を入力した後、

オンラインお問い合わせ窓口ページの下部にある「送信する」というボタンをクリックすれば完了となります。

エナ
エナ
あとは任天堂からの連絡を待ち、指示に従うだけとなります。

「製品の製造番号の調べ方が分からない」という場合は、任天堂の公式サイトにある「Q&A(よくある質問)」を参考にしてみましょう。

本体の製造番号の確認方法が画像付きで記載されています。

Q&A【Switch】本体の製造番号はどこに記載されていますか?

まとめ:子供のクリスマスプレゼントにニンテンドースイッチを買った方は早めの確認を!

本記事を書いているのは2020年12月16日ごろですが、

12月というと「クリスマス」があり、お子さんやお孫さんなどにニンテンドースイッチを購入した方も多くいらっしゃるかと思います。

今回、ニンテンドースイッチで発生している不具合の対処は自分で解消できるものではないため、良品との交換作業にも時間を要します

 

また、年末の運送会社の配送に関しては、

・クリスマス関連商品の配送による業務の圧迫

・積雪など、思わぬ悪天候による配送業務への影響

上記のような理由から、

不具合が解消されたニンテンドースイッチの到着が大幅に遅れることも予想されます。

 

せっかく子供へのクリスマスプレゼントにニンテンドースイッチを買ったのに、クリスマスの日にスイッチを起動してみたらエラーコードが原因で遊べなくて子どもが大泣き…
不具合に気づいたのがクリスマスプレゼント開封後だったから、交換する良品が届くのも年内は無理…

なんてことにもなりかねませんので、

もし、子供のクリスマスプレゼントにニンテンドースイッチを購入している方は事前にスイッチでエラーコードが発生するかどうか、しっかりと確認することをおすすめします。

以上、エナ(@kii_ena)でした。